ION Bike FAQ Service

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Versand Informationen

Wir bieten dir kostenlosen Versand ab 50€ Bestellwert an. Die Versandkosten für Bestellungen unter 50€ variieren je nach Land, ebenso wie die Lieferzeit. Wir versichern dir aber, dass deine Bestellung unser Lager in Österreich innerhalb von 24 Stunden (nur an Werktagen) verlässt.

PRODUKT

Schreibe uns bitte kurz eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir kümmern uns um die Zusendung der Ersatzhäkchen.

Zum aktuellen Zeitpunkt bieten wir leider keine Ersatzschnallen zum Verkauf an. Wenn du dich innerhalb der Garantiezeit befindest, wende dich bitte an den Shop, bei dem du den MTB Rucksack gekauft hast. Dieser wird dann Kontakt zur Retouren-Abteilung aufnehmen. Wenn du den Rucksack über unseren Onlineshop bezogen hast, dann reiche deinen Garantie-Anspruch ein.

Um nähere Informationen zu unserer Produktentwicklung zu erhalten, kontaktiere uns bitte via Kontakt Formular.

Unsere Pflegeanweisungen findest du immer am „Care Label“ deines Produktes selbst. Eine ausführliche Anleitung findest du hier zum Download.

Alle Protektoren sind CE-zertifiziert. Die entsprechenden Zertifikate findest du hier zum Nachlesen.

Für zusätzlichen Schienbeinschutz in Kombination mit den K-Traze Knieschoner empfehlen wir die BD-Socks. Das S-Pad ist für den Gebrauch mit K-Pact & K-Pact Zip ausgelegt.

Bestellung

Wenn du dich registrierst, siehst du unter „Meine Bestellungen“ eine Übersicht über deine Bestellvorgänge. Die Bestellnummer findest du in deiner Auftragsbestätigung.

Bitte schicke uns nähere Informationen zu deinem Betriebsystem und mit welchem Webbrowser du arbeitest. Diese Informationen benötigen wir, um dein Anliegen rasch bearbeiten zu können. Im Falle der Benutzung des Internet Explorers empfehlen wir auf einen modernen und sicheren Webbrowser umzusteigen wie zum Beispiel Google Chrome oder FireFox.

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich abwickeln möchten, verlassen diese unser Lager unverzüglich und können daher leider nicht storniert werden. Du kannst deine Bestellung jedoch innerhalb von 30 Tagen zurückschicken und wir erstatten dir den bezahlten Betrag.

Nein, aktuell bieten wir keine Gutscheine an.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings erfolgt die Lieferung von Bestellungen mit einem Wert von über 50 EUR kostenfrei.

Wenn dein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, kannst du uns auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse hinterlassen und wir werden dich informieren, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Folgende Zahlungsoptionen sind verfügbar:

  • Zahlung mit PayPal Express

  • Zahlung mit Kreditkarte (Mastercard und Visa)

  • Pay later with Klarna

  • Pay now with Klarna

Versand

Wir liefern nach:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Je nach angegebenem Lieferort wird deine Bestellung von den Zustelldiensten TNT (FedEx) oder GLS (General Logistics Systems Austria GmbH) übernommen.

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland.

Bitte wende dich an unser Kundensupport-Team customerservice(at)ion-products(dot)com, um genauere Einzelheiten zu deiner Lieferung zu erhalten. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland und -ort.

(Die Lieferzeit hängt von der Art des Produkts und davon ab, aus welchem Warenlager und an welchen Bestimmungsort es geliefert wird.)

5.90€ / Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich

19.00€ / Australien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kanada, Lettland, Litauen, Malta, Südafrika, Vereinigte Staaten

29.00€ / Norwegen

Sobald deine Waren vom Zustelldienst entgegengenommen wurden, wird der Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer zugeordnet, die wir dir mitteilen können. Um diese Nummer zu erhalten, sende eine Anfrage an customerservice(at)ion-products(dot)com. Gib die Nummer dann in deinem Account ein, um dir die Informationen zur Sendungsverfolgung anzeigen zu lassen.

Der Zustelldienst wird versuchen, das Produkt zu einem anderen Zeitpunkt zu liefern. Du wirst benachrichtigt, wenn das Paket einem Partnerunternehmen zugestellt oder bei der Hauptpoststelle abgegeben wurde.

Ja, du kannst die Lieferadresse während des Bestellvorgangs bearbeiten.

Rücksendungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir erstatten dir den Bestellwert dann innerhalb von 14 Tagen zurück.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Sobald wir dein Paket erhalten, werden wir dir den Bestellwert innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

Retouren

Du hast was in unserem Onlineshop bestellt aber du hast die falsche Größe erwischt? Kein Problem, du kannst innerhalb von 30 Tagen ganz einfach deine bestellten Artikel zurück geben.

Retoure starten

Garantie

Deine Bestellung ist beschädigt oder defekt? Selbst mit größter Sorgfalt können Fehler unterlaufen. Wenn du den betroffenen Artikel bei uns im Onlineshop bestellt hast, kannst du deine Sendung innerhalb von 30 Tagen zurück schicken.

Liegt dein Garantieanspruch außerhalb dieses Zeitraums, sende uns eine E-Mail mit dem Betreff "Garantie Anspruch" an return(at)boards-and-more(dot)com.

Bitte nenne uns dabei deine Bestellnummer und schicke 3 Bilder des Defekts in der E-Mail mit. Das erste Bild sollte das gesamte beschädigte Produkt zeigen. Das zweite Bild, den Schaden im Detail. Sollte dein Produkt noch die eingenähten Etiketten haben, fotografiere diese ebenfalls.

Wichtig: Wenn du dein Produkt außerhalb unseres Onlineshops gekauft hast, kontaktiere zunächst den Shop über den du das Produkt bezogen hast.

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